dich-vu-tong-dai-1900
DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI 0

Dịch Vụ Tổng Đài 1900

Dịch vụ tổng đài 1900 là gì ?

Dịch vụ tổng đài 1900 là dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên các đầu số 1900, là dịch vụ mà người gọi phải trả tiền cước phì tùy theo từng đầu số và gói cước. Tổng đài 1900 cho phép khách hàng thực hiện các cuộc gọi tới nhiều địa điểm khác nhau thông qua một số truy cập thống nhất trên toàn quốc

Khi nào cần lắp đặt tổng đài 1900:

- Khi doanh nghiệp có nhiều khách hàng gọi đến cùng một một lúc dẫn đến số hotline luôn trong tình trạng bận

- Bạn kinh doanh nhiều sản phẩm và dịch vụ và bạn đang dùng rất nhiều số điện thoại để liên hệ với khách hàng thông qua Website, card visit, biển quảng cáo,...

- Doanh nghiệp đang có nhiều phòng ban, nhiều cơ sở, nhiều showroom,nhiều chi nhánh cần thiết phải có một số Holine tổng đại diện kết nối đồng nhất với toàn bộ các phòng ban và trụ sở

Tại sao cần lắp đặt tổng đài 1900:

- Khi số lượng khách hàng về nhiều và ổn định thì việc lắp đặt tổng đài 1900 là cần thiết và bạn không lo vấn đề “ khi thuê tổng đài 1900 có khách nào gọi không ? “

- Chỉ cần một đầu số 1900 để thực hiện trao đổi, tư vấn, chăm sóc khách hàng thay vì dùng nhiều số điện thoại

- Sử dụng tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp với hệ thống chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo

Dịch Vụ Tổng Đài 1900
Dịch Vụ Tổng Đài 1900

Sử dụng tổng đài 1900 với mục đích gì ?

- Mục đích để tư vấn và chăm sóc khách hàng

- Mục đích quản lý tập trung giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên

- Sử dụng tổng đài 1900 làm tổng đài giải trí, bình chọn, game show, tra cứu thông tin

- Sử dụng các hệ thống data + voice + SMS tiên tiến và hiện đại

- Thử nghiệm giải pháp trên thiết bị đã lựa chọn để khẳng định độ ổn định, tính hiệu quả cao

-  Tạo dựng  mối quan hệ thân thiết với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty

- Cung cấp các thông tin cập nhật, chính xác về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

- Xây dựng thương hiệu thân thiệ giữa doanh nghiệp với khách hàng và đối tác

- Tổng hợp thông tin của khách hàng giúp doanh nghiệp hoạch định ra các chiến lược phù hợp

Đối tượng sử dụng tổng đài 1900

Thường thì các công ty, tổ chức sau sẽ có nhu cầu lắp đặt tổng đài 1900: Ngân hàng, Chứng khoán, Du lịch, Bất động sản, Bán hàng, Call center, Bảo hiểm, Chăm sóc khách hàng,.....

Lợi ích khi lắp đặt tổng đài 1900 sử dụng công nghệ Voip :

  1. Tổng đài 1900 kết nối thông Internet

- Cắm trực tiếp điện thoại IP vào cổng line Internet là bạn có thể sử dụng

- Có thể để điện thoại ở bất cứ đâu trên toàn quốc miễn là có kết nối internet

- Số điện thoại là cố định trên toàn hệ thống

2. Lắp đặt tổng đài 1900 và thiết lập mạng nội bộ lớn trong các doanh nghiệp có nhiều phòng ban và cơ sở

- Trong cùng một chi nhánh chỉ cần bấm số trực tiếp nội bộ là có thể liên lạc HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

- Có thể kết nối các chi nhánh tại các tình thành khác nhau với nhau hoặc có thể trên các quốc gia trên thế giới với nhau

Ví dụ:

- Khách hàng gọi vào hệ thống tổng đài 1900 sẽ được hướng dẫn chọn phím chức năng: phím 1 gặp tư vấn tổng đài 1900, phím 2 gặp tư vấn tổng đài 1800, phím 3 gặp kĩ thuật hệ thống,......Hoặc phím 1 là chi nhánh Đà Nẵng, phím 2 chi nhánh Hà Nội, phím 3 chi nhánh Hồ Chí Minh

  1. Nhiều cuộc gọi đến cùng một lúc, nếu máy này bận thì tự động chuyển sang máy khác

- Khi thiết lập hệ thống tổng đài 1900 thì tất cả các máy đều trong tình trạng hoạt động, khi 1 máy trong hệ thống đang nge máy thì cuộc gọi sẽ tự động chuyển sang các máy khác nghe được hoặc tự động chuyển hướng sang số điện thoại cầm tay khác,.....

  1.  Quản lý tập trung và chuyên nghiệp hơn với tổng đài 1900

- Nếu như trước đây bạn phải quản lý nhiều số điện thoại thì nay chỉ cần quảng cáo một số 1900 duy nhất

- Đầu số 1900 đẹp, ngắn gọn, không cần phân biệt mã vùng

  1. Có tính năng ghi âm và quản lý cuộc gọi

- Quản lý hay giám đốc có thể nghe lại các cuộc gọi đến, các cuộc gọi tư vấn khách hàng của nhân viên thông qua giao diện web

- Dữ liệu cuộc gọi được lưu trong thời gian 12 tháng, cho nên bạn chỉ cần tìm kiếm ngày giờ hay số điện thoại là ra

- Tổng đài 1900 có Module hỗ trợ tính cước điện thoại.

- Có thể xuất báo cáo dạng .CSV .XLS

Bạn cần tư vấn cách tính cước phí, báo giá dịch vụ tổng đài hay các câu hỏi liên quan đến tong dai 1900, quý khách vui lòng liên hệ tới :

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SỐ.

Trung tâm kinh doanh dữ liệu trực tuyến

Địa Chỉ: Tầng 18 Tòa VTC online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội.

Chuyên viên kinh doanh : Nguyễn Khắc Quang

Mobile: 0977.545.893

Skype: nkquang93

Mail: quangnk93@gmail.com